Widerrufsrecht

Rückgabe- & Widerrufsrecht

Herzlich willkommen bei perlenliebe007.de!
Da ich alle meine Schmuckstücke mit viel Liebe individuell für Sie anfertige, finden Sie hier alle wichtigen Informationen zu Rückgaben, Widerrufen und Erstattungen.

↩️ 14-tägiges Rückgaberecht (Widerrufsrecht)
Wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
  • Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.
  • Die Ware muss ungetragen, ungenutzt und mit allen Etiketten versehen sein.
  • Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden.
  • Sie benötigen den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
⚠️ Wichtige Ausnahme

bei individuellen Sonderanfertigungen

Bitte beachten Sie den gesetzlichen Ausschluss laut § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB: Für Schmuckstücke, die nach Ihren spezifischen Wünschen angefertigt werden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. maßangefertigte Armbänder, Wunsch-Edelsteinkombinationen oder Sonderbestellungen), besteht kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht. Ein Widerruf ist daher nur für Standardartikel möglich, die nicht extra für Sie von mir individualisiert wurden.
🛠️ Ablauf der Rückgabe
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie mich bitte vorab per E-Mail unter: info@perlenlieb007.de
  • Wichtiger Hinweis: Artikel, die an mich zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert und von mir bestätigt wurde, kann ich leider nicht annehmen.
  • Rücksendeanweisungen: Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie von mir alle Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket versenden müssen.
  • Tragung der Rücksendekosten: Im Falle eines regulären Widerrufs tragen Sie als Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Bei allen Fragen zur Rückgabe können Sie mich jederzeit unter info@perlenlieb007.de kontaktieren.
📦 Schäden, Mängel und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt bei Erhalt. Kontaktieren Sie mich bitte sofort, wenn:
  • der Artikel defekt oder beschädigt ist,
  • oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben.
Bitte melden Sie sich umgehend bei mir, damit ich das Problem prüfen und schnellstmöglich für Sie beheben kann. Bei berechtigten Reklamationen (z. B. Transportschäden oder Materialfehlern) entstehen Ihnen selbstverständlich keine Kosten für den Rückversand.
💰 Rückerstattungen
Ich benachrichtige Sie per E-Mail, sobald ich Ihre Rücksendung erhalten und geprüft habe. In dieser Nachricht teile ich Ihnen auch mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
  • Dauer der Erstattung: Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • Banklaufzeiten: Bitte denken Sie daran, dass es je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen einige Zeit dauern kann, bis die Erstattung dort bearbeitet und auf Ihrem Konto verbucht wird.
  • Verzögerungen: Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit ich Ihre Rückgabe genehmigt habe, und Sie noch kein Geld erhalten haben, kontaktieren Sie mich bitte unter 

    „Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich per E-Mail über die Rückerstattung. Das Geld wird auf die Zahlungsmethode zurückgezahlt, die du bei deiner Bestellung verwendet hast, zum Beispiel auf dein Bankkonto, deine Kreditkarte oder dein PayPal-Konto. Du musst dafür keine neuen Zahlungsdaten angeben. Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Zeit dauern, bis die Gutschrift sichtbar ist.

    Bei Fragen zur Rückerstattung erreichst du uns unter info@perlenliebe007.de.“